“Information importante” : un courrier d’EDF épinglé par le médiateur de l’énergie

Dans son rapport, le médiateur de l’énergie dénonce l’envoi d’un courrier “qui porte à confusion” aux clients d’EDF. Il invite à la méfiance.

Dans son rapport, le médiateur de l’énergie dénonce l’envoi d’un courrier “qui porte à confusion” aux clients d’EDF. Il invite à la méfiance.

Un courrier qui porte à confusion. Dans son rapport pour l’année 2019, le médiateur national de l’énergie a pointé une hausse des litiges des consommateurs, dévoilant quel fournisseur recevait le plus de plaintes. Ce document de plus d’une centaine de pages revient sur les pratiques, pas toujours légales, de certains de ces fournisseurs envers leurs clients actuels ou potentiels. Le démarchage s’est intensifié ces derniers mois, notamment après l’annonce de la fin des tarifs réglementés du gaz, prévue… En juillet 2023. À cette date, l’ensemble des tarifs réglementés de gaz naturel vont disparaître.

Fin des tarifs réglementés : un “courrier qui porte à confusion”

Dans son rapport, le médiateur national de l’énergie dénonce “des situations contractuelles contestables, voire frauduleuses”. Il s’en prend notamment aux fournisseurs qui “laissent prospérer des comportements frauduleux et se cachent derrière leurs prestataires pour écarter leur responsabilité”. Interrogé par Le Parisien, Olivier Challan Belval précise que “les fournisseurs vont se livrer à une concurrence féroce pour récupérer des clients. Avec le risque de…

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