Energies : Eni, Engie, EDF… Quel fournisseur reçoit le plus de plaintes ?

Le Médiateur national de l’énergie (MNE) a publié ce mardi un rapport sur les fournisseurs de gaz et d’électricité. Les plaintes des clients se sont multipliées.

Le Médiateur national de l’énergie (MNE) a publié ce mardi un rapport sur les fournisseurs de gaz et d’électricité. Les plaintes des clients se sont multipliées.

Certains fournisseurs de gaz et d’électricité reçoivent plus de plaintes que les autres. C’est le cas par exemple d’Eni qui, à l’instar de nombreux autres opérateurs, se trouve dans le viseur du Médiateur national de l’énergie (MNE), rapporte Le Parisien. Dans son rapport publié ce mardi 16 juin 2020, ce dernier explique avoir enregistré un nombre de litiges impressionnants en 2019 : 22 807. Cela correspond donc à une hausse de 35% par rapport à l’année 2018. Il est même possible de voir une augmentation de 86% de ces plaintes par rapport à 2016 et la moitié des problèmes sont liés à de la surfacturation ! En tout, Eni comptabilise 329 litiges sur l’année 2019, rapportés à 100 000 contrats résidentiels en gaz ou électricité.

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